フューチャーショップ、2021年10月〜12月の流通額は昨対比112%の503億円。

株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下フューチャーショップ）が運営するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」シリーズの2021年10月〜12月の流通額は503億円（昨対比111.68%）でした。

• 緊急事態宣言解除後、外出機会が増加した背景を受けてか、「旅行用品・旅行予約」などの商材が好調。一方、実物を見て購入したい意向が強い商材など、EC以外での購入が復活したと予想される商材については流通額の縮小が見られた。
• EC利用は昨対比111.68%と増加。百貨店の売上高プラス転換や、外出機会の増加を受けEC利用には向かい風と推測されたが、継続的にEC利用が拡大。
• 決済利用状況は「現金・その他」から「ID・QR決済」利用にシフト。

21年10月1日に緊急事態宣言が解除。その影響で外出機会増加や実店舗でのお買い物増加が見られました。一方、ネットショッピング支出額は増加するなど、実店舗での消費が増え、EC利用が減った、というわけではなさそうです。

1年以上継続利用いただいた（契約日が2020年10月1日より前）店舗さまに限定して流通額を調査し、上位5業種の昨対比をまとめたのが表1です。

今回の調査では「旅行用品・旅行予約」が前年同期間比300%越えと、大きな伸びが見られました。前回の調査と同じく好調だったのは「楽器・音楽機材」「ダイエット・健康」、クリスマスなど年末のイベントで購入機会が増える「ゲーム・おもちゃ・ホビー」もECでの購入が定着したのか、好調です。「本・CD・DVD」はいわゆる「推し消費」が発生した影響で好調でした。

一方、外出増加の影響を受け実店舗での購入に流れたのか、昨年同期間より流通額が縮小を見せた商材もありました。

• 装飾品など、高価格帯の商材
• 飲食店の営業再開の影響か、洋酒（一方、日本酒や焼酎などは堅調に増加）^※4
• 車やバイク用品など、移動手段に関わる商材
• 贈り物など

下記の4項目について、期間中の生活者のEC利用状況を調査しました。調査対象は、2020年・2021年10月〜12月、各月の注文件数が100件以上の店舗さまの中から500店舗を無作為に抽出しています。なお、前回までのプレスリリースで調査した店舗さまとは異なる店舗構成です。

1. 注文件数の変化
2. 購入単価の変化
3. 新規顧客利用状況
4. 決済手段の変化

4. 決済手段の変化

利用された決済方法を「クレジットカード」「ID・QR決済（Amazon Pay、楽天ペイ（オンライン決済）、Apple Pay、PayPay、d払いなどのキャリア決済）」「現金・その他決済（店頭払いや後払い、銀行振込やコンビニ払いなど）」の3つに分け、各月の総注文件数を1とした結果が下記のグラフ1です。

「現金・その他」から「ID・QR決済」利用にシフトしている結果でした。

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また、決済方法を3カテゴリーすべて提供している店舗に限定（n=354）して調査した結果が下記グラフ2です。グラフ1と同じく、「現金・その他」から「ID・QR決済」利用にシフトしており、「ID・QR決済」の利便性や各自展開しているキャンペーンやプロモーションをうまく活用し、ECでのお買い物を楽しむ生活者が増加していると推測します。

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最後に、表5は決済方法を3カテゴリーすべて提供している店舗に限定した各決済手段の成長率です。
緊急事態宣言解除後、決済手段別では「現金・その他」利用は昨対割れという結果となりました。仮説ではありますが、「現金・その他」利用層が実店舗での購入に流れているのかもしれません。

表5：各月決済手段増減率（昨年同月比・件数）

	2021年10月	2021年11月	2021年12月
クレジットカード	118.80%	110.70%	104.03%
ID・QR決済	127.57%	120.72%	118.88%
現金・その他	101.14%	95.76%	90.60%

• 2021年度　鉄道営業収入　対前年比の推移/東日本旅客鉄道株式会社
  https://www.jreast.co.jp/investor/monthly/pdf/report.pdf
  運輸取扱収入の対前年推移（2022年3月期）/西日本旅客鉄道株式会社
  https://www.westjr.co.jp/company/ir/finance/monthly/pdf/22.pdf
• 百貨店売上高/一般社団法人 日本百貨店協会
  https://www.depart.or.jp/store_sale/
• ネットショッピングの状況 二人以上の世帯 / 総務省統計局
  https://www.stat.go.jp/data/joukyou/12.html

• この状況の一考察ですが、酒類を提供する「パブレストラン／居酒屋」は10月下旬に営業時間を延長しました。それを受け、一般社団法人日本フードサービス協会が出している資料によると11月の「パブ・ビアホール」業態では売上高や客数が回復。一方、「居酒屋」業態では回復が鈍いなど、業種による差が存在しています。
  前述の「パブ・ビアホール」は洋酒を中心に提供し、「居酒屋」は洋酒のみならず、日本酒・焼酎などの酒類などを提供する店と区別していると解釈すると、洋酒は飲食店で消費したためECでの注文が減少し、一方、日本酒は飲食店での消費が進まず、家庭での消費が増えたと考察しています。
  

  日本フードサービス協会加盟会員社による 外食産業市場動向調査 2021（令和3）年11月度 結果報告/一般社団法人日本フードサービス協会
  

  http://www.jfnet.or.jp/files/getujidata-2021-11.pdf
• ECで買われたのはどの商材？使われたのはどの決済？数字でよみ解くEコマース［2020年10月〜12月 futureshopサービスまとめ］
  https://www.future-shop.jp/magazine/infographic-2020ec-3
• 2020年度　鉄道営業収入　対前年比の推移/東日本旅客鉄道株式会社
  https://www.jreast.co.jp/investor/monthly/pdf/2020report.pdf
  運輸取扱収入の対前年推移（2021年3月期）/西日本旅客鉄道株式会社
  https://www.westjr.co.jp/company/ir/finance/monthly/pdf/20.pdf
• 百貨店売上高/一般社団法人 日本百貨店協会
  https://www.depart.or.jp/store_sale/2021/

フューチャーショップが提供する「futureshop」（https://www.future-shop.jp/）シリーズは、未来に向けたコマース戦略を創造するSaaS型ECサイト構築プラットフォームです。
「futureshop」はCMS機能「commerce creator（コマースクリエイター）」で高いデザインカスタマイズの自由度と更新性を実現しているほか、ロイヤルティマーケティングに取り組める豊富な機能を有しています。

オムニチャネル対応には実店舗とECの顧客統合を行い、さらにきめ細やかなデジタルマーケティングを目的とした、O2Oを実践するポイント統合、実店舗在庫表示機能も備えた「futureshop omni-channel」をご利用いただけます。

また、プラットフォーム自体の機能が充実しているだけでなく、他システムとも多数連携し、柔軟性や拡張性にも優れています。“売上を創るEコマースプラットフォーム”を目指し、プロユースに応える高機能であることにこだわり、事業者の「やりたいこと」にとことん、応えます。