変化が起こったこの1年、EC利用にはどう影響した？数字でよみ解くEコマース［2021年1月〜3月 futureshopサービスまとめ］

期間中の注文件数は昨対比147.68%。
継続して自社EC利用が増加しているものの、1月が高く、3月に向かうにつれて昨対比が低くなる結果に。
昨年2月中旬ほどから「不要不急の外出を控えて」など、在宅推奨の呼びかけが増加。それを受け、実店舗での買い物機会が減少し、EC利用が増加したと推測。

期間内の変更なし。
これまでの調査と同様、PCはスマートフォンより2割程度、購入単価が高い結果。

3月の昨対比単価増は、昨年同月の新規購入増加が増加したことが要因か。
一般的に、既存顧客の購入単価は新規購入者と比べて高い傾向にある。
そのため、2020年3月は新規利用が増加し、2021年3月は既存顧客が増加したことが結果の一因として考えられる。

昨年3月からEC新規利用は増加していた、と結果から推測。

ID・QR決済利用の増加、現金利用が減少。
※「現金・その他」とは、代金引換や店頭払い、後払い、銀行振込やコンビニ払いなどの決済を指します。