protegerは、ECサイトに最短即日で延長保証を提供するサービスです。平均保証加入率は約3人に1人が加入しており、延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）は1.4倍向上しており、延長保証を選択できることで新規購入障壁を下げると考えられます。
proteger
「proteger（プロテジャー）」とは
安心して買える保証サービス「proteger」は、ECサイトに1週間で延長保証を提供するサービスです。
ECサイト上でのご利用イメージ
- 商品詳細ページに「proteger」の延長保証サービスボタンが表示されます。（ボタンカラー変更可）
お客様からの保証申請の流れ
「proteger」の特徴
ECサイトへ簡単な組み込み
APIやASPカートとの連携システムを準備しているため、組み込みはとても早く、簡単に完了します。
困った時はエンジニアのサポートも付くので安心です。
保証料による売上向上
事業者は保証料の一部を受け取る事ができるので、売上に直結します。
リピーターの創出
延長保証を選択したユーザーは、次回購入時に再度ブランドを選択する確率が上がります。安心感からブランディングの向上にもつながります。
「proteger」の機能
保証プランのカスタマイズ
「proteger」が提供する保証は、1年・2年・3年と細かく設定でき、最大5年まで選択できます。商品の性質や耐久年数、平均使用年数などを考慮し、保証期間を弊社で算出します。
分析と最適化
「proteger」は定期的に保証の価格設定を最適化し、事業者に最大の収益を促進させます。
迅速な保証対応による購入者へのケア
「proteger」に届いた保証申請は97%以上が即座に対応されており、購入者をお待たせしません。
保証対応の質により、不満を持っていた購入者を、一転、ブランドのファン化する事が出来ます。
導入・成功事例
提供保証数は7万点、修理パートナーは国内400拠点にまで拡大しております。
| 取り扱い商材 | 成果 |
|---|---|
| 3Dプリンター | 延長保証導入後、保証加入率は60%越え。 公式サイトならではの安心感を醸成。 |
| ペット用品 | 延長保証導入後、保証加入率は50%越え。 CVR約1.4倍に。 |
| レザー製品 | 延長保証の加入数は毎月数百件以上。 大切に長く使いたいお客様の想いを延長保証で実現できた。 |
ご利用料金
- 表示価格は税抜価格です。別途消費税がかかります。
| 初期費用 | 25,000円 |
|---|---|
| 月額費用 | 10,000円 |
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額固定費用 | 0円 |
| 保証料 | 株式会社Kivaより別途お見積もり
|
- 本体ご利用料金は株式会社Kivaからのご請求となります。
お申し込みについて
「proteger」連携オプションのお申し込み前に、株式会社Kivaにて、「proteger」をお申し込みください。
-
株式会社Kivaへ「proteger」のお申し込み
- 株式会社Kiva
- お問い合わせ（資料請求）フォーム
- ショップをオープンされていない場合、オプションのみをお申し込みいただくことはできません。
-
futureshop管理画面から「proteger」連携オプションをお申し込み
「proteger」連携オプションはfutureshop管理画面からお申し込みいただけます。
お問い合わせ
- 株式会社Kiva
- お問い合わせフォーム
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