顧客コミュニケーション

岐阜の日本最古の老舗蜂蜜問屋である秋田屋本店の通販部門責任者・丸山様と、ショップの運営・出荷・サポートに従事されている高木様のお二人に、EC運営に対する思いと、初のMA/CRMツール導入からメルマガ配...

初めまして。株式会社ファナティックの野田と申します。会員登録もID連携も一切不要で、わずか2タッチで LINE の CRM が実現する「 ワズアップ！ 」というツールを提供しています。また日本で6人し...

「自社ECへのMAツール導入を検討しているが、選び方がわからない」 「そもそもECにおけるMAツールの役割や、活用できる機能がわからない」 ECサイトを運用している、またはこれから運用する企業の担当者...

「自社ECで集客施策を実行したいが、どのような種類があるのかわからない」 「集客数の目標の立て方がわからない」 ECサイトを運営する方のなかには、上記のような疑問がある方もいるのではないでしょうか。 ...

自社ECの運営において、重要な要素の1つとして「LTV」が語られることが多いです。しかし、それ以上に重要な指標が「F2転換率」です。 なぜなら優良顧客やファン化につながる母数を増やすには「初回購入」か...

futureshopで新機能や新サービスの企画や連携を手がけている部署からの発信です。 ※本記事は2023.01現在、futureshopご利用店舗様がご導入される場合を前提とした記事になります。 f...

実店舗で働いているスタッフがオンラインの集客や接客でも活躍し、EC事業に貢献することが当たり前になりつつある2022年。オフラインとオンラインの垣根を超えて活躍するDX販売員も続々と誕生しています。 ...

EC担当者の皆さんなら一度は考えたことがある「CVRが上がれば全部解決できるのにな…」。そう、費用対効果は結局CVRが上がれば良くなるんです。集客効率も上がるし、リターンが増えるからキャンペーンも打ち...

全国各地の伝統的な酒の肴や、世界の高級珍味などを販売している株式会社伍魚福さま（本社兵庫県）。SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」をご利用いただいている同社は、自社ECサイ...

実店舗とECが連動したオムニチャネルに取り組むことで、コロナ禍でも成長しているアパレル企業があります。海外古着の専門店「古着屋JAM」などを展開している株式会社JAM TRADING（本社大阪府）です...

世界で猛威をふるった新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、外出自粛の流れが到来し、実店舗をもつアパレルブランドは大きな影響を受けました。その状況を打破するべく、大手アパレルブランドを中心に、実店舗の接...

新型コロナウイルス感染症が猛威を振るった2020年。外出自粛の流れが訪れ、実店舗の来客数は大きく減りました。そうした背景があるなか、オンライン販売に力を入れる企業が増加し、実店舗のスタッフがECサイト...

国内7900万人が利用しているコミュニケーションアプリ「LINE」は、EC事業者にとってメールと並んで欠かせないツールの1つになっています。 一方、LINE配信が従量課金制に変わったことで、LINEの...

「コーディネートの主役になれる服」をコンセプトに掲げ、 独創的でインパクトのあるファッションアイテムを展開しているアパレルブランド「ScoLar（スカラー）」。 2007年に開始したEC事業が着実に成...

EC業界ではオンラインから実店舗へ購買行動を促すO2O(Online to Offline: OtoOとも表される)が主流でしたが、最近では『OMO』がトレンドになっています。 [adrotate b...

LINE株式会社が昨年法人向けアカウントの統合をアナウンスしたことは周知の通りだが、いよいよ来月（8/19）から強制サービス移行が開始されるという直前のタイミングで、LINE株式会社より正式に強制サー...

2018年6月5日、Instagramショッピングが日本でもリリースされました。フューチャーショップでは、 2018年6月25日より、「Instagramショッピング機能（Facebookカタログ連携...