フューチャーショップ、2022年4月〜6月の流通額は昨対比102%の472億円。

対象店舗の注文件数は5月のPC経由が微減。それ以外の月・デバイスでは増加しました。5月が他月と比較し、注文件数の増加率が少ない理由としては、3年ぶりに行動制限が解かれた長期休暇で外出する機会が多く、リアル回帰が強かったことが1つ挙げられると考察します。

継続して両デバイスとも上昇。2年前、巣ごもり一色となった2020年4月〜6月期に購入単価が下降した以外は、一貫して購入単価は上昇傾向となっています。

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また、下記は各店舗のPC経由購入単価を1とした際のスマートフォン経由購入単価を算出し、平均にならした結果です。
スマートフォン経由の決済はPC経由よりも低いという結果はこれまでの調査と変わりありませんが、PC経由とスマートフォン経由の購入単価の差は縮小傾向にあります。

新たに会員登録された顧客の利用を新規利用とみなし、各店舗さまの平均増加率を月ごとに調査した結果が下記表5です。なお、下記の店舗さまは調査対象から除外しています(n=493で調査)。

• 会員機能を利用していない
• 会員を限定して販売している（社内向けにクローズドで販売、BtoBとして利用など）
• 期間中、futureshop omni-channel開始により実店舗の会員をECにも登録
  ...大量の店舗既存会員がEC新規会員として登録されるため

期間平均は新規顧客利用が昨対比113.71%でした。巣ごもり需要がピークだった2年前から観測を続けていますが、調査対象の店舗様では新規顧客利用もマイナスになることなく、堅調に伸びています。

利用された決済方法を「クレジットカード」「ID・QR決済（Amazon Pay、楽天ペイ（オンライン決済）、Apple Pay、PayPay、d払いなどのキャリア決済）」「現金・その他決済（店頭払いや後払い、銀行振込やコンビニ払いなど）」の3つに分け、各月の総注文件数を1とした結果が下記のグラフ2です。

前回の調査と同様、クレジットカード利用の割合はほぼ変わらず。ID・QR決済利用が増加し、現金利用が減少しています。

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また、決済方法を3つとも提供している店舗さまに限定して（n=348）調査した結果が下記グラフ3です。前回の調査と同じく、キャッシュレス利用が全体の8割を占める結果となりました。

2022年4月〜6月はECの専門的なテーマを扱うセミナーや、ECの基礎から応用まで学べるアカデミーを44回開催しました。平日5日間のうち、3日間を超えるペースで担当者や経営者に向けたイベントを開催。ECのノウハウやトレンドとなっているテーマの知識を共有しています。

◆内訳

• 越境ECやLINE STAFF STARTなど、専門的なテーマのセミナーを6回
• ECの基礎から応用まで学べる、契約者限定のフューチャーショップアカデミーは32回
• 契約検討者向けテーマ（EC新規立ち上げ、リニューアル検討）のセミナーは6回

国内最大級 IT製品/ SaaSのレビューサイト「ITreview」で、「ITreviewカテゴリーレポート『ECサイト構築部門』（2022 Summer）」において、顧客満足度No.1を獲得しました。
また、サポート品質が4.9点/5.0点と、同レポート内でNo.1をいただき、同業他社と比較して高い評価をいただいております。機能アップデートのみならず、ECのノウハウを共有するイベントやサポートも高い品質で運営できるように努めてまいります。